سياسة الشروط والأحكام

نرحب بك في Annex، ويسعدنا أن تكون جزءًا من عملائنا الكرام. باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية لضمان شفافية التعامل وحفظ الحقوق.



1. الطلبات والدفع:

- جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج في المخزون. بمجرد تأكيد الطلب، يصبح ملزمًا ويتم معالجته في أسرع وقت. نحن نوفر طرق دفع متعددة وآمنة تشمل بطاقات الائتمان، مدى، وخيارات الدفع الإلكتروني الأخرى المعتمدة.

- بعد استلام الطلب من قبل العميل وفي حال رغبته بالاسترجاع يتحمل العميل كل ما يترتب على ذلك من رسوم شحن حتى لو كان الشحن مجاني او ضمن فترة عرض سعر على الشحن حيث يلتزم العميل بدفع التكلفة الحقيقية للشحن خارج العرض (هذا لا ينطبق على العميل في حالة العيب المصنعي او مخالفة المنتج).

- في حال كان المنتج به عيب مصنعي او مخالفة منتج او مكسور او تم اختيار المنتج بالخطأ نرجو الرجوع إلى سياسة الاستبدال والارجاع وقرائتها جيداً.

- في حال رفض العميل استلام المنتج او تأخر عن استلام المنتج من المندوب لأي سبب كان او في حال لم نتمكن من الوصول للعميل نتيجة خطأ في البيانات المرسلة الينا من قبله والمسجلة بالفاتورة كالعنوان او رقم الجوال و لم يعلمنا العميل بهذا الخطأ من خلال الايميل الخاص بخدمة العملاء و تم بناء على ذلك ارجاع الطلب لمستودعنا سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى أو سيتم خصم الشحن و أي مصاريف نتيجة العملية الشرائية من المبلغ في حال طلب العميل استعادة مبلغ الشراء.

- يعتبر تأكيد الطلب من قبل العميل ودفع الفاتورة بمثابة إقرار منه على علمه التام بمحتويات الفاتورة بالكامل و بياناته الشخصية كالاسم و رقم الجوال و العنوان و الايميل و مواصفات الطلب و كل ما يترتب عليها من شحن و تركيب و إن متجرنا يخلي مسؤوليته تماما عما يترتب من أخطاء نتيجة تسجيل بيانات خاطئة من قبل العميل.

- لا يتم الاستبدال او الاسترجاع الا بعد الاستلام (و ذلك حسب سياسات متجر ANNEX).

- يتم ارسال الطلب على دفعة واحدة او على عدة دفعات حسب حجم وكيفية الطلب.

- في حال تم اجراء أي تعديل على الطلب لأي سبب كان سيتم احتساب وقت جديد للطلب و لا يتم الخصم من مدة الطلب المعدل.

 - في حال عدم توفر المنتجات الموضحة في الفاتورة من حق العميل إما الانتظار لتوفر المنتج أو الاستبدال أو إعادة مبلغ المنتج إليه علما أنه في حالة الاستبدال سيتم اعتماد سعر المنتج البديل ويترتب على العميل دفع فرق السعر في حال كان المنتج البديل بسعر اعلى من المستبدل.

وتتم عمليه ارجاع المبلغ للعميل خلال 5 ايام عمل او حسب الاتفاق مع العميل.

2. الشحن والتوصيل:

نقدم خدمة توصيل داخل المملكة عبر شركات شحن معتمدة. تختلف مدة الشحن حسب المدينة، ويُبلغ العميل برقم التتبع بمجرد شحن الطلب. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. الأسعار والعروض:

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، وقد تخضع للتحديث دون إشعار مسبق. العروض الترويجية لفترة محدودة، وقد تُطبق شروط خاصة لكل عرض.

4. أكواد الخصم:

- نعتذر عن تطبيق أي خصم على المنتج في حال تم تأكيد الطلب قبل تطبيق الخصم.

- فترة صلاحية الكود: يتم تحديد فترة صلاحية الكود، والتي يمكن استخدامه خلالها. بعد انتهاء صلاحية الكود، لن يتم قبوله في عمليات الشراء.

- استخدام الكود في العمليات الشرائية: يُسمح باستخدام الكود في كل عملية شراء يقوم بها العميل حتى وان تعددت مرات الشراء. إذا حاول العميل استخدام الكود أكثر من مرة، فلن يتم رفض الطلب.

- القيمة والتخفيضات: يتم تحديد القيمة المحددة للكود ونسبة التخفيض التي يوفرها. يجب على العميل التأكد من قراءة شروط وأحكام الكود لمعرفة القيود المحددة والمنتجات أو الخدمات المشمولة بالتخفيض.

- عدم الجمع بين العروض: قد تُطبق بعض العروض والتخفيضات الأخرى في نفس الوقت، ولكن يتعذر جمع أكثر من كود واحد في نفس العملية الشرائية. يرجى التأكد من اختيار العرض الأفضل لك وفقًا لاحتياجاتك وشروط الاستخدام.

- الإلغاء والتعديل: نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل سياسة استخدام الكود الخصم في أي وقت دون إشعار مسبق. قد يتم تحديث الشروط والأحكام والقيود المتعلقة بالكود، وعليه يجب على العميل التحقق منها قبل استخدام الكود.

5. المسؤولية:

- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير صحيح للمنتجات بعد استلامها. يرجى اتباع تعليمات التشغيل والاستخدام لكل منتج.

- يترتب على العميل في حال ثبوت استخدام حساب وهمي او انتحال شخصية او تشهير بموقعنا او إساءة السمعة لنا (سواء على مواقع التواصل الاجتماعي او غيرها ) المسؤولية القضائية الكاملة امام الجهات المختصة.

- يحق لنا الغاء طلب العميل و حظره من كافة وسائل التواصل معنا في حالات عدم إمكانية الدفع خلال المدة المحددة او تقديم معلومات خاطئة و بالتالي عدم إمكانية الوصول للعميل و أيضا في حالات الإساءة لنا و التشهير بنا و سيتم منعه من التعامل معنا .

6. تعديلات الشروط: يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استخدامك المستمر للموقع بعد التحديث يعتبر موافقة على التعديلات.

نحن في Annex نحرص على أن تكون تجربتك معنا مبنية على الثقة والمصداقية.

متجرنا موثق في المركز السعودي للأعمال برقم ( 0000182120 )

للتواصل مع الدعم الفني اضغط هنا.